这份说明写给每一位使用银河主页的读者与会员。文字尽量不绕弯：先说你碰得到的地方，再说我们为什么这么做。
哪些信息会被记下
不是所有访问都会留下账号级信息。只浏览公开栏目时，我们记录的是页面访问量这类汇总数据；一旦你注册会员或提交工单，才会涉及与你本人相关的部分。四类信息最常见：
-
注册与账号信息
登录名、昵称、用于接收通知的邮箱，以及经过加密处理的密码摘要。密码本身不会以可读形式存放。
-
设备与登录记录
设备类型、浏览器版本、登录时间与最近一次登录的大致地区。换手机、换电脑后还能接上原来的会员身份，靠的就是这一类记录。
-
阅读偏好
你选过的正文字号、是否开启深底阅读、常去的栏目与最近读到的位置。这些偏好让下一次打开时页面还是你习惯的样子。
-
会员工单信息
你在会员中心提交的问题描述、截图附件、处理过程与回复记录。工单是会员服务的凭据，所以内容会连同编号一起保留。
换一台设备登录时，具体会发生什么
在新设备上输入账号与密码后，系统会核对登录凭据，并把会员身份与六类权益重新关联到这台设备上。你会看到权益更新页的入口提示，平均 30 秒内可以完成从登录到定位入口的过程。异地登录会额外触发一次身份确认，确认记录同样属于登录记录的一部分。
阅读记录会不会被用来判断我是一个什么样的人
阅读偏好用于两件事：记住你的字号与阅读模式，以及在内容专区里优先呈现你常看的主题。我们不会把阅读记录用于站外的广告投放，也不会把它出售给任何机构。
这些信息拿来做什么
每一项信息背后都有一个具体用途，用途之外不会顺手多用。概括起来是五件事：
保持登录连续
让同一账号在不同设备上读到同一份阅读进度，也让你隔很久再回来时不必重新摸索路径。
权益变动提醒
会员权益说明每月更新一次，涉及你已开通内容的调整，会通过账号绑定的邮箱告知。
内容呈现
按你常看的主题与阅读场景排列专区入口，减少在 12 个栏目之间反复翻找的次数。
服务改进
用汇总后的访问与工单数据判断哪些帮助文档需要重写、哪些入口还不够显眼。
安全保障
识别异常登录、批量抓取与滥用行为，保护账号本身和站内内容的正常访问。
信息用在哪里，取决于你需要什么。会员服务工单在工作日 10:00-18:00 内回复，非工作日提交的工单顺延到下一个工作日——这条时间线本身就决定了工单记录要保留到问题闭环之后。
浏览器里的 Cookie 与本地存储
有些设置放在你自己的浏览器里，比放在服务器上更合适——它们不需要跟着账号走，也不会被我们反复读取。常见的几类：
- 登录状态
- 一段会话标识，用来判断这次访问是否已登录。退出登录或清除浏览器数据后即失效。
- 阅读模式与字号
- 深底阅读开关与 16-20px 之间的字号选择会存在本地，下次打开直接生效，不必重新设置。
- 上次浏览位置
- 记录你在一篇长文里读到的大致段落，用于回来时续读。清除后只是从头开始，不影响账号。
- 访问统计
- 用于统计月访问量约 130 万次这类汇总规模的匿名标识，不指向具体个人。
关掉或清空这些数据会怎样
账号本身不受影响，你依然可以在会员中心登录。变化在于：下次进来需要重新选择字号与阅读模式，续读位置也会重置。若只是想换一种阅读体验，直接调整设置即可，不必清除全部数据。
什么时候会有第三方参与
站点运转需要几类基础服务，例如服务器与数据存储、通知邮件发送、工单流转。这些服务商在受托范围内处理必要的信息，按合同承担保密与安全义务，不能把这些信息用于自己的目的。
除此之外，只有三种情况会对外提供信息：你明确同意；法律法规要求或司法、行政机关依法提出；为保护你或他人的重大人身财产安全所必需。除此之外不会有对外提供。
内容合作方与夜间阅读社群在开展联合专题时，接触的是已经发布的公开内容，不涉及会员账号与工单记录。
留存时间与安全措施
信息留多久，跟着用途走。账号信息在你保有会员身份期间保存，注销后按流程清理；工单记录在问题闭环后再保留一段时间，用于回查同类问题和续接历史沟通；访问汇总数据保存周期更短，只用于观察栏目冷热。
安全方面做了几件具体的事：传输过程加密；内部按岗位分配查看权限，客服只看到处理工单必需的部分；敏感字段在数据库中另行加密存放；关键操作留有记录，便于回溯。团队 26 人中有 5 人负责会员服务，权限随岗位变动即时调整。
发生信息安全事件时怎么处理
一旦确认发生可能影响你权益的事件，我们会尽快定位范围、阻断扩散，并通过账号邮箱与站内服务公告告知受影响的范围、你可以采取的动作和我们已经完成的处置。涉及的会员可优先通过工单通道跟进。
你能提出的要求
关于自己的信息，你可以做下面这些事。提出后我们会在工作日 10:00-18:00 内回复，并告知处理进度。
- 查看账号下保存了哪些信息，包括登录记录与工单编号。
- 更正昵称、通知邮箱等不准确的字段。
- 删除不再需要的偏好记录与已闭环的工单附件。
- 撤回对权益提醒邮件的同意，撤回后不再接收此类通知。
- 注销整个会员账号，注销后账号内的阅读进度与工单历史一并清理。
这份说明会随服务调整而更新，最近一次修订与会员权益说明的更新同步进行。继续使用本站即表示你已了解上述处理方式。